HH implementa programa informativo para usuarios .:. Comunicado de Prensa número 595

Comunicado de Prensa número 595 .:. Jueves 3 de octubre de 2013

Centenario Hospital Miguel Hidalgo

HH implementa programa informativo para usuarios

• Coordinación de Calidad instruye sobre reglamento de hospitalización

• Información necesaria para una satisfactoria estancia

La Coordinación de Calidad de Centenario Hospital Miguel Hidalgo a través del Servicio de Capacitación instruye en materia de normas de hospitalización y derechos del paciente a familiares de personas internadas, para ofrecerles un mejor servicio en atención sanitaria, durante su permanencia en el nosocomio. Al término, el personal responsable aplica encuestas para evaluar la satisfacción de los usuarios.

"Es muy importante dar a conocer el reglamento para que así los familiares, pacientes y usuarios del hospital tengan conocimiento del protocolo a seguir con referencia al  servicio hospitalario y nos ayuden para que todo el personal del Hospital Hidalgo que esté involucrado brinde un servicio de calidad", declaró la encargada de Capacitación, Lic. Mayra Hernández.

La entrevistada informó que este programa de charlas a familiares permite dar a conocer algunas normas importantes para velar por la salud de los pacientes, "como donar una unidad de sangre, acudir sin niños al hospital, portar ropa limpia, no fumar al interior del edificio, lavarse las manos al entrar y salir de las instalaciones, portar el gafete de identificación, no acercarse a otros pacientes para evitar contagios, y firmar los consentimientos requeridos para procedimientos médicos, luego de recibir información por parte de su médico.

Asimismo, se da a conocer a los familiares, que existe una trabajadora social en cada turno, para orientarles; los canales de comunicación para las observaciones y sugerencias; la misión, visión, valores y directorio de la institución; datos de albergues para usuarios foráneos; el horario de visita para otro tipo de familiares; el manejo de residuos peligrosos biológico infecciosos; y los documentos necesarios para trámites al interior del hospital. Finalmente se hacen recomendaciones como no proporcionar dinero a extraños.

"Con estas capacitaciones se ayuda a la población más desprotegida que es la que está recibiendo el servicio hospitalario, dándole conocimiento, mejor servicio y atención médica especializada", concluyó la responsable de impartir este programa a familiares en el Centenario Hospital Miguel Hidalgo.

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