HH mejora su servicio a través de la capacitación

Comunicado de Prensa número 667 .:. 17 de junio de 2014

Centenario Hospital Miguel Hidalgo

HH mejora su servicio a través de la capacitación

• Despliega importante oferta de cursos para el desarrollo

La Máster en Psicología Gestalt Ma. Magdalena de Luna Cortés, encargada del Servicio de Capacitación de la Coordinación de Calidad del Centenario Hospital Miguel Hidalgo, informó las metas proyectadas en materia de profesionalización que involucran al personal del nosocomio. Reportó como una primera necesidad retomar las áreas administrativas (secretarias, recepcionistas, mecanógrafas) con oferta de cursos en: ortografía y redacción; actualización en utilización de office; presencia de la secretaria y etiqueta en la oficina; así como en relaciones humanas.

De Luna Cortés informó que entre las áreas a las que se dirigirá específica instrucción, se encuentra el Servicio de Vigilancia al que ofrecerán cursos de: "Defensa personal", "Relaciones humanas" y "Modulación de la voz". Por su parte, el Servicio de Intendencia se verá beneficiado con curso en "Sanitización de Hospitales" (patrocinado por Laboratorio Safe); y para el área de Contabilidad, se busca apoyo de la SAT para la actualización en leyes fiscales.

Se cuentan entre los proyectos del Servicio de Capacitación del Hospital Hidalgo: retomar la preparación en lenguaje de señas para el personal en general; continuar con la preparación en Seguridad e Higiene, a través de las instancias especializadas en este tema (ISSSSPEA, IMSS); fomentar la utilización responsable de los recursos hospitalarios; apoyar la capacitación en cultura general, a través de cursos como fotografía, círculos de lectura, entre otros.

La experta en Psicoterapia Gestalt destacó el trabajo relacionado con la capacitación compartido entre la Dirección del Hospital, el Sindicato y los Proveedores de la Institución, el cual contempla entre otros proyectos, capacitar al personal de primer contacto en los idiomas inglés y japonés. Los objetivos de capacitación que ha planteado la Coordinación de Calidad, se enfocan al fortalecimiento de la seguridad del paciente en áreas no-clínicas; realizar un curso de inducción a nuevo personal; ofrecer un curso de elaboración de manuales de procedimientos; y conseguir patrocinios para lograr la capacitación de Directivos.

"Asimismo buscamos que el conocimiento se comparta, ya que necesita ser actualizado, perfeccionado, fortalecido, mejorado y superado. Y en este sentido, aprovechar los talentos de los trabajadores para fomentar la distribución del conocimiento personal y el espíritu de servicio a través de la capacitación de sus compañeros". Finalmente la entrevistada explicó que el Hospital Hidalgo busca a través de la capacitación continua alcanzar la excelencia en el servicio.

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